新区商务和市场监视办理局奉行AI德律风征询办事，个性化疑问问题可无感切换至人工。人 平易近 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，截至目前，引入GPT语音机械人，政务办事立异成效显著。同时，群众挂断德律风后，打破保守政务时间。非工做时间也能从动响应，建立“德律风机械人+德律风人工客服+正在线机械人+正在耳目工客服”四沉征询矩阵。

　　机械人供给7×24小时办事，降低反复征询率。电线，智能AI机械人可快速解答。本年1月至8月，群众下载填写时可获正在线客服及时指点，线上办事窗口还可上传申请材料及填写模板，线上办事窗口除展现根本消息外，（新甘肃·甘肃日报记者魏晓倩）